Для настройки телефонии в новом ЛК ОрдерАдмин необходимо выполнить опрелеленные действия.
В новом интерфейсе выбираем ->
"Настройки" ('Settings') -> "Уведомления" ("Notifications") -> "Каналы" (Channels).
Далее выбираем "Добавить канал" ("+Add"):
Заполняем данные канала ->
"Название" ("Name")
"Провайдер" ("Handler")
"Статус" ("Status") - надо поставить статус "активен"
"Тип" ("Type") - тип здесь выбираем
"Звонок" ("Call")
"Доступ" ("Access")
Далее необходимо добавить задание "Task"
Выбираем "Настройки" ("Settings") -> "Уведомления" -> "Задания" ("Tasks") и нажимаем "Добавить" ("+Add")
В новом окне заполняем имя, "Действие" ("Event") - оно заполнено по умолчанию, "Заголовок" ("Titile"), "Delay: - не заполняем для звонков. Статус ("State") ставим активным, "Канал" ("Channel") выбираем тот канал, который создали в первой части данной интсрукции.
Далее необходимо перейти в проффессиональный интерфейс и так же выбрать рубрику:
"Notifications" -> "Channels" ("каналы")
В выбранном канале выбираем "Настройки" ("Settings") и указываем адрес IP провайдера телефонной связи (этот адрес выдает провайдер:
Далее в настройках пользователя выбираем номер оператора, как на рисунке ниже:
Теперь при открытии любого заказа можно добавить (отметить) функцию звонка клиенту. Для этого в выбранном заказе нажимаем кнопку "Interactions":
Выбираем задание, которое создали в этой же инструкции:
И нажимаем кнопку "Add interaction"
В результате появится меню звонка, и после его завершения появится его продолжительность (Duration), номер оператора, который осуществлял звонок ("Operator"), возможность загрузить запись состоявшегося разговора и причина, по которй телефонный звонок не состоялся (если он не состоялся) "Reason":
